Zásady ochrany osobních údajů

Právní postavení

Působíme v rámci licenčního režimu pro dálkové hazardní hry na Curaçao. To znamená, že zpracováváme osobní údaje v souladu s příslušnými zákony pro náš provoz a v rozsahu nezbytném k poskytování našich služeb.

Jsme odpovědní za rozhodování o tom, jak jsou vaše osobní údaje používány ("správce údajů").

Právní základy zpracování vašich údajů zahrnují:

• Plnění smlouvy s vámi (poskytnutí účtu a herních služeb).
• Dodržování zákonných povinností (např. ověřování identity a vedení záznamů).
• Naše oprávněné zájmy (prevence podvodů, zlepšování služeb, bezpečnost a analýzy).
• Váš souhlas, kde je vyžadován (pro marketing nebo volitelné funkce profilování).

Registrace a přihlášení

Při registraci účtu shromažďujeme osobní údaje nezbytné pro vytvoření a správu vašeho profilu. Obvyklé údaje zahrnují vaše jméno, e-mailovou adresu, datum narození, zemi pobytu, zvolené heslo a jakékoli další informace, které při registraci poskytnete.

Tyto informace používáme k:

• Vytvoření a údržbě vašeho účtu;
• Ověření vaší identity a věku tam, kde je to požadováno;
• Komunikaci s vámi ohledně vašeho účtu a našich služeb;
• Ochranu bezpečnosti vašeho účtu.

KYC a ověření totožnosti mohou být požadovány před provedením určitých úkonů s účtem. Pokud bude vyžádáno, můžete být požádáni o předložení dokladů totožnosti a dokladu o adrese. Tyto dokumenty zpracováváme za účelem splnění zákonných povinností a prevence podvodů.

Záznamy o účtu a ověření uchováváme po dobu nutnou k dodržení zákonů a k řešení sporů.

Hry a poskytovatelé softwaru

Abychom mohli poskytovat herní služby, sdílíme omezené osobní údaje s našimi softwarovými partnery a poskytovateli platforem. Typicky to zahrnuje identifikátory spojené s vaším účtem a relací, vaši herní aktivitu a technická data potřebná k zajištění hraní.

Tito třetí poskytovatelé tyto údaje zpracovávají podle svých zásad a za konkrétními provozními účely, jako je doručení hry, ověření náhodného generování čísel nebo podpora hráčů. Přijímáme opatření, aby tito partneři vaše údaje zpracovávali bezpečně a v souladu se zákonem.

Bonusy a promoakce

Osobní údaje používáme k určení vaší způsobilosti pro bonusy a promoakce, k aplikaci nabídek na váš účet a k monitorování zneužívání podmínek promoakcí.

Marketingová sdělení týkající se nabídek budou zasílána pouze tam, kde jste k tomu dali souhlas, nebo tam, kde se opíráme o naše oprávněné zájmy.

Údaje shromážděné pro účely promoakcí jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou k řízení promoakcí a k dodržení příslušných pravidel a řešení sporů.

VIP a/nebo věrnostní program

Pokud se připojíte k věrnostnímu nebo VIP programu, zpracováváme informace o vaší hře a zapojení za účelem výpočtu bodů, určení úrovní a poskytování odměn.

Můžeme profilovat aktivitu, abychom přiřadili VIP úrovně a personalizovali nabídky. Máte právo vznést námitku proti automatizovanému rozhodování a profilování tam, kde vám to zákon umožňuje.

Historie bodů a úrovní jsou uchovávány k zachování integrity programu a k vyřešení případných dotazů.

Platební metody a bankovní podmínky

Zpracováváme osobní údaje nezbytné pro správu vašeho účtu a pro splnění právních a regulačních povinností, včetně ověření identity a kontrol proti podvodům. Tyto údaje shromažďujeme a zpracováváme pouze v rozsahu vyžadovaném zákonem nebo k plnění naší smlouvy s vámi.

Pokud se při ověřování účtu nebo souvisejících kontrol podílejí třetí strany, zajišťujeme příslušná záruky a bezpečné nakládání s údaji.

Klíčové obchodní podmínky

Naše obchodní podmínky ovlivňují způsob, jakým používáme osobní údaje. Vaše údaje můžeme využít k vymáhání našich podmínek, vyšetřování podezření na porušení a k podniknutí opatření proti účtům zapojeným do podvodů nebo zneužívajícího chování.

Pokud je váš účet omezen, pozastaven nebo zrušen, uchováme údaje potřebné k zaznamenání důvodu, splnění zákonných povinností a ochraně proti budoucím rizikům. O veškerém významném zpracování, které by ovlivnilo vaše práva, vás v případě požadavku zákona informujeme.

Mobilní a technické funkce

Naše webové stránky a služby shromažďují technické informace z zařízení použitých pro přístup k našim službám. To zahrnuje typ zařízení, prohlížeč, operační systém, IP adresu a údaje o výkonu a využití.

Používáme cookies a podobné technologie k:

• Zapamatování vaší relace a preferencí;
• Zajištění bezpečného přihlášení a funkcí účtu;
• Měření výkonu stránek a zlepšování funkčnosti;
• Podpoře marketingu a analýz tam, kde byl udělen souhlas.

Nastavení cookies můžete spravovat prostřednictvím prohlížeče nebo zařízení a kdykoli odvolat souhlas s nepodstatnými cookies.

Bezpečnost a férová hra

Osobní údaje chráníme pomocí průmyslově standardních opatření, jako je šifrování při přenosu, přístupová oprávnění a technické zabezpečení. Přístup k osobním údajům omezujeme na zaměstnance a poskytovatele služeb, kteří je potřebují k plnění svých úkolů.

Také monitorujeme systémy, abychom odhalili a zabránili podvodům, zneužívání a jiným hrozbám vůči férovosti hry. Tam, kde je to relevantní, spolupracujeme s nezávislými auditory a partnerskými poskytovateli, kteří ověřují férovost a bezpečnost her.

Pokud by únik údajů mohl představovat vysoké riziko pro vaše práva a svobody, oznámíme to vám a příslušnému dozorovému orgánu v souladu s právními požadavky.

Funkce zodpovědného hraní

Zpracováváme údaje za účelem poskytování a podpory nástrojů zodpovědného hraní, jako jsou limity vkladů, přestávky a sebevyloučení. Toto zpracování pomáhá vynucovat vámi zvolené limity a reagovat na žádosti o podporu.

Když požádáte o sebevyloučení nebo přestávku, zaznamenáme a uchováme nezbytné informace k uplatnění a udržení tohoto rozhodnutí. Můžeme také zpracovávat údaje za účelem identifikace vzorců chování, které naznačují potenciální riziko, a nabídnout podporu nebo nasměrovat vás na nezávislou pomoc.

Výhody a nevýhody

Snažíme se být transparentní ohledně toho, jak nakládáme s vašimi údaji. Mezi výhody našeho přístupu patří přehledná správa účtu, nástroje pro řízení komunikace a preferencí a opatření na ochranu vašeho soukromí a bezpečnosti.

Jako u každé online služby mohou platit určitá omezení vyplývající z regulačních požadavků v jurisdikcích, kde působíme. Například některé kontroly a doby uchovávání jsou vyžadovány zákonem a mohou ovlivnit dobu, po kterou uchováváme některé záznamy.

Obecné informace o kasinu

Osobní údaje zpracováváme a ukládáme v jurisdikcích, kde působíme. Pokud jsou údaje přeneseny mimo vaši domovskou jurisdikci nebo Evropský hospodářský prostor, přijímáme opatření k ochraně vašich informací a k dodržení příslušných zákonů o ochraně soukromí.

Vaše práva podle zákonů o ochraně osobních údajů zahrnují právo na přístup k osobním údajům, které o vás držíme, a právo požadovat opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a vznést námitku proti určitým zpracováním. Také můžete kdykoli odvolat jakýkoli souhlas, který jste udělili.

Chcete-li uplatnit kterákoliv z těchto práv nebo máte-li otázky ohledně ochrany soukromí. Pokud nebudete s naší odpovědí spokojeni, můžete podat stížnost místnímu úřadu pro ochranu osobních údajů.

Tuto zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Pokud provedeme podstatné změny, oznámíme vám je prostřednictvím naší platformy nebo e-mailem, pokud to bude vhodné.